Spracovanie osobných údajov a GDPR

Informácie k nariadeniu Európskeho parlamentu - GDPR - (v platnosti od piatku 25. mája 2018).

Čo je GDPR?

GDPR (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov) je nová direktíva EÚ, ktorá definuje pravidlá, ako spoločnosti musia zaobchádzať s osobnými údajmi občanov EÚ. GDPR je v platnosti od 25. mája 2018, keď všetky spoločnosti musia byť v súlade s GDPR.

Ak sa zaujímate priamo o GDPR, zde a zde nájdete detailné informácie. Obzvlášť užitočné je prečítať si FAQ a zistiť si, čo všetko spadá pod osobné údaje v rámci definície GDPR. Na danej stránke sú opísané aj ďalšie témy.

Sú spoločnosť ELETUR s.r.o. a jej internetové obchody v súlade s GDPR?

Áno. Ochrana osobných údajov je našu prioritou po celú dobu nášho fungovania od vzniku v roku 2010. Naše internetové obchody sú v súlade s GDPR a sme pripravení kedykoľvek vyhovieť požiadavkám súvisiacim s právami, ktoré vám GDPR novo prináša.

Právo na prístup k osobným údajom, ich opravu či doplnenie
- Po přihlášení máte možnosť si zobraziť a editovať vaše osobné údaje (adresy, meno, kontaktné údaje & súhlas so zasielaním noviniek (newsletter)).
  - Zmena informácií o účte (meno, priezvisko, e-mail, telefón)
  - Správa dodacích a fakturačné adries
  - Prihlásenie k odberu newslettera (prihlásiť & odhlásiť)
Právo na výmaz / obmedzenia spracovania
- Na žiadosť (*) vám zrušíme vaše konto a vymažeme (či anonymuzujeme) dáta o vás. Jedinou výnimkou sú daňové doklady, ktoré musíme podľa zákona uchovávať po dobu 10 rokov.
Právo na prenosnosť údajov
- Na žiadosť (*) vám zašleme export vašich údajov vo formáte CSV/XLSX.

* Žiadosť k bodu 2 a 3 môžete vykonať prostredníctvom kontaktného formulára, emailu či telefónneho čísla uvedeného na tejto stránke. Pracujeme na moduloch do e-shopu, ktoré vám po prihlásení umožní realizovať automaticky body 2 a 3 bez nutnosti nás kontaktovať.

Aké osobné údaje spoločnosť ELETUR s.r.o. spracováva a za akým účelom?

Spracovávame osobné údaje o užívateľoch a zákazníkoch, ktoré nám sami poskytujú. Primárne sú spracovávané osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete pri registrácii alebo pri vytvorení Vašej objednávky.
- Ide o: titul, meno, priezvisko, adresa, identifikačné číslo (IČO), daňové identifikačné číslo (DIČ), telefónne číslo, e-mailové spojenie, údaje o bankovom spojení (ďalej ako "Osobné údaje").
- Zároveň sa zbierajú aj technické údaje typu: IP adresa, typ použitého zariadenia a prehliadača, rozlíšenie obrazovky a ďalšie.
Údaje z Cookies
- Predávajúci môže pri návšteve Internetového obchodu ukladať na počítač Kupujúceho tzv. "Cookies" za účelom zlepšenia procesu nákupu a kvality služieb.
- Pre lepšiu cielenie reklamy a propagácie spracovávame pri využití cookies údaje o návšteve webových stránok, prezeraných produktoch a ďalšej aktivite na webových stránkach.
- Kupujúci s ukladaním "cookies" súhlasí. Kupujúci môže súhlas s ukladaním "cookies" kedykoľvek odvolať, resp. môže ukladanie "cookies" odmietnuť prostredníctvom nastavenia svojho internetového prehliadača.

Ako spoločnosť ELETUR s.r.o. nakladá s osobnými údajmi a kto k nim má prístup?

Všetky osobné údaje v elektronickej forme sú uložené v databázach a systémoch, ku ktorým majú prístup iba osoby, ktoré potrebujú s osobnými údajmi bezprostredne nakladať na účely uvedené v týchto pravidlách, a to len v nevyhnutnom rozsahu.
Prístup k týmto osobným údajom je chránený heslom a firewallom. Zabezpečenie osobných údajov je zo našej strany pravidelne testované a ochranu priebežne vylepšujeme.
Spoločnosť chráni osobné informácie pomocou najnovších priemyselných štandardov a bezpečnostných opatrení.
Používame šifrovanie SSL / TLS a všetko beží na zabezpečenom HTTPS.
Všetci naši zamestnanci, ktorí majú k osobným údajom prístup, prechádzajú školením na bezpečnosť dát a podpisuje dohodu o mlčanlivosti.
Osobné údaje sú primárne uložené v Českej republike.

Spoločnosť ELETUR s.r.o. využíva čiastkové spracovateľa osobných údajov, ktorí podľa povahy majú alebo Mouh získať k osobné údajom. Kompletný zoznam čiastkových spracovateľov je tu k dipozícii:

ACTIVE 24, s.r.o. Sokolovská 394/17 186 00 Praha 8, IČ: 25115804 DIČ: CZ25115804
Smartsupp s.r.o. Milady Horákové 13 602 00 Brno, IČ: 03668681 DIČ: CZ03668681
Heureka Shopping s.r.o. Karolinská 650/1 186 00 Praha 8 – Karlín, IČ: 02387727 DIČ: CZ02387727

1.1 Využívame Active 24 virtual server hosting (web, email, databázy). Informácie ohľadom technickej kvality a zabezpečenia sú k dispozícii zde.

1.2 Využívame službu Smartsupp Chat pre poskytovanie zákazníckej podpory. Zdieľame a spracovávame najmä tieto údaje: IP adresa, meno, email po dobu maximálne 3 mesiacov.

1.3 Využívame službu Overené zákazníkmi od spoelčnosti Heuréka. Zdieľame výhradne e-mailovej adresy, použité v rámci nákupov na stránkach internetového obchodu, prevádzkovateľovi portálu Heureka.cz za účelom generovania a zasielania dotazníkov spokojnosti s nákupom v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš internetový obchod zapojený.

1.4 Využívame štandardné softvér Microsoft a Google (napr. MS Office a Google Docs) a vzhľadom k tejto skutočnosti môžu osobné údaje spracovávať spoločnosti Google a Microsoft.

1.5 Nástroje pre online marketing:

Facebook, Inc.
Seznam, a.s.
Google LLC
Instagram

1.6 Prepravnej spoločnosti a zabezpečenie distribúcie tovaru.

Direct Parcel Distribution CZ, s. r. o.
Zásilkovna s.r.o.

Pred zapojením akejkoľvek subdodávateľa tretej strany vyhodnocujeme ich postoj k bezpečnosti a ochrane súkromia.

Vzhľadom k tomu, že sa naše podnikanie rozvíja, môže sa zmeniť zoznam čiastkových spracovateľov, ktoré využívame. V takom prípade novej čiastkové spracovateľa uvedieme v zozname uvedenom.

V súvislosti s GDPR sme zároveň aktualizovali naše Obchodné podmienky, sekciu "Ochrana osobných údajov a súkromia".

V prípade otázok nás neváhajte kontaktovat.

Za skupinu internetových obchodov Eletur (.cz/.sk), Apexis(.cz/.sk), ProdejIPkamer(.cz), Zoneway (.cz), Eonboom (.cz) a Sebury (.com.cz), Ing. Václav Turek, jednatel společnosti Eletur s.r.o.

V Dolní Lukavici, dne 22.05.2018